Digiturk Uydu Alıcısında Sürekli Donma Ve Görüntü Kesilmesi Ücretsiz Servis Ve İptal Talebi

Digiturk DT-7103HD uydu alıcımda bir süredir her gün donma sorunu yaşıyorum. Tüm kanallarda bir anda görüntü gidiyor, cihaz donuyor ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum. Fişi çekip tekrar taktığımda kısa süreliğine düzeliyor, ardından sorun yeniden ortaya çıkıyor.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece telesekreter üzerinden teknik servis kaydı açılıyor ve bunun için de yaklaşık 700 TL ücret talep edildiği belirtiliyor. Cihazın bu şekilde sürekli donması ve görüntü gelmemesi arıza niteliğinde olduğu için, daha sorunu bile anlatamadan bu tutarda bir servis ücretiyle karşılaşmak istemiyorum.

Uydu alıcımda yaşadığım donma ve yayın kesilmesi sorununun, ekstra servis ücreti talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse cihazın incelenip onarılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse de herhangi bir ceza veya ek bedel yansıtılmadan üyeliğimin iptalini istiyorum.