Televizyonda Paket Yetkiniz Yok Hatası, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk’ün Being Connect uygulaması üzerinden “öğrenci paketi” olarak görünen kanal izleme paketini satın aldım. Uygulama üzerinden telefondan içerikleri izleyebiliyorum ancak televizyon üzerinden açmaya çalıştığımda “paket yetkiniz yoktur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde yayın izleyemiyorum.

Sorunu çözmek için yönlendirildiğim numaradan defalarca müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim, ancak bir türlü ulaşamıyorum. “Beni arayın” şeklinde kayıt bırakmama rağmen yeni abonelik birimine düşüyorum, canlı destek ekranı da daha derdimi anlatamadan kapanıyor. Kısacası ortada ciddi bir iletişimsizlik ve çözüm sunulmayan bir mağduriyet var.

32203311 numaralı üyeliğimle aldığım paket kapsamında hem telefondan hem televizyondan sorunsuz şekilde yayın izlemek istiyorum. Ödemesini yaptığım paketin acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.