to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aktivasyon Gecikmesi Nedeniyle Faturadaki Aşırı Ücretin İptali Gereği
Digiturk’ten 12 ay taahhütlü “Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı ADSL & VDSL & Fiber İnternet ve Uydu Paketi” ortak kampanyasını satın aldım. TV hizmetim 03.08.2025 tarihinde hemen açılırken, internet hizmetim şirket kusuru nedeniyle yaklaşık 2 ay gecikmeli olarak aktifleştirildi.
Faturalarımda açıkça görüldüğü üzere internet taahhüdüm bu gecikmeden dolayı 02.10.2026 tarihinde bitecek şekilde düzenlenmişken, TV taahhüdüm 02.08.2026 tarihinde sonlandırılmıştır. Temmuz 2026 döneminde TV hizmetim için 121 TL “TV 1. Oda” ve 359 TL “Ana Paket” ücreti şeklinde taahhütlü ve makul bedeller yansıtılmışken, ortak kampanya kapsamında alınan bir pakette taahhüt süreleri eşitlenmediği için internet paketimin taahhüdü devam ettiği halde Ağustos 2026 döneminde tarafıma taahhütsüz fiyattan 1.784 TL civarında haksız bir fatura çıkarılmıştır.
Yaşanan yaklaşık 2 aylık gecikmenin tamamen Digiturk’ün kusurundan kaynaklanması sebebiyle, Ağustos 2026 dönemine ait faturamdaki bu fahiş farkın iptal edilerek taahhütlü paket ücretlerime uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1028497217’dir. İlgili düzeltmenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
