Digiturk TV Kutusunun Uzaktaki İade Noktasına Teslim Zorunluluğu

Digiturk TV ve internet abonesiyim. İade sürecim 10 Ekim’de başladı. TV kutusunu ve modemi iade etmek istediğimde kutunun ve modemin farklı noktalara teslim edilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen asıl sorun, satış ve iade noktalarının da birbirinden tamamen ayrılmış olmasıyla başladı.

Narlıdere’de oturuyorum ve evime çok yakın bir Digiturk satış noktası varken, TV kutusunu iade edebilmem için ya Urla’ya ya da Alsancak’a gitmem gerektiği bayide tarafıma iletildi. Üye olurken her yerde kolayca satış noktası bulunabiliyorken, iş üyelikten ayrılmaya gelince iade için bu kadar zahmetli bir süreçle karşılaşmamı adil bulmuyorum.

Modemin kargo ile iade edilebildiğini, TV kutusunun ise illa uzak bir iade noktasına elden teslim edilmesinin istendiğini öğrendim. TV kutusunu da modem gibi kargo ile gönderebilmek ya da en azından Narlıdere’deki bayiden iade işlemlerimi tamamlayabilmek istiyorum. İade sürecimin makul ve ulaşılabilir bir yöntemle sağlanmasını, bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.