Cihaz İade Adresi Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk aboneliğimi yaklaşık 10 gün önce sonlandırdım. Elimde Digiturk’e ait modem ve TV kutusu bulunuyor ve bu cihazları iade etmek istiyorum. Ancak iade için gerekli adres bilgisi tarafıma bir türlü iletilmedi.

Abone numaram 1028139186. Üyeliği iptal ederken cihazları iade etmem gerektiği söylendi, fakat iade adresinin SMS veya e-posta ile gönderileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlantı kuramıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

Digiturk’ten, elimdeki modem ve TV kutusunu sorunsuz şekilde gönderebileceğim açık ve net bir iade adresi paylaşılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir ek ücret ya da ceza yansıtılmamasını istiyorum.