Digiturk TV Kurulum Sıfırlanması Ve Haksız Servis Ücreti Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 1–2 aydır Digiturk TV paketimi düzenli şekilde kullanamıyorum. Televizyon her kapandığında kurulum sıfırlanıyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Sistemden tam anlamıyla faydalanamamamıza rağmen fatura ödemeye devam ediyoruz.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi ancak sorun hiç düzelmedi ve hâlâ devam ediyor. Benimle birlikte aynı sorunu yaşayan arkadaşlarımız da var, yani bu problem yalnızca bize özel değil. Buna rağmen, devam eden bu arıza için tarafımıza teknik servis yönlendirilmek istendi ve ek olarak teknik servis ücreti talep edildi. Sürekli bozulan ve sağlıklı kullanamadığımız bir sistem için bir de ekstra ücret istenmesini hem hakkaniyete hem de yasalara aykırı buluyorum.

1021145258 numaralı üyelik için, kurulumun sıfırlanması sorununu kalıcı şekilde ve ücretsiz olarak çözmenizi, varsa haksız yere talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.