Digiturk Üyeliğinde Sürekli Geçersiz Format Hatası Ve Teknik Servis Yokluğu

Yaklaşık 1 aydır Digiturk üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurulum yapıldığından beri yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Televizyon ekranımda ara ara “Geçersiz Format” hatası çıkıyor, ayrıca her kapatıp açtığımda sinyal seviyesi sorunu yaşayıp yayın alamıyorum. Parasını ödediğim üyelikten ne teknik servis desteği ne de düzgün yayın hizmeti alabiliyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Yaklaşık 10 kez görüşme sırasında herhangi bir kayıt açılmadan özellikle hattan düşürüldüm. Özellikle teknik servis talebimi ilettiğimde, temsilciler hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırıyor. Satış için arandığımda ise gayet rahat ulaşabiliyorum, ancak teknik servis talebi söz konusu olduğunda hiçbir işlem yapılmıyor.

Ben, kurulumu yapılan bu adreste teknik servis yönlendirilmesini ve cihazımın arızalı olduğunun tespiti halinde cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmetten kesintisiz ve sorunsuz şekilde yararlanmak, arıza kaydımın alınmasını ve sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum.