Digiturk Taraftar Paketi İptalinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk Taraftar paketimi iptal ettirmek amacıyla 04.08.2026 Salı günü müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Bu görüşmede iptal işleminin 48 saat içerisinde gerçekleşeceği tarafıma açık ve net bir şekilde ifade edildi.

Ancak aradan yaklaşık 72 saat geçmesine ve bugün Cuma olmasına rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda bu kez sürecin ayın 10’una kadar uzatıldığı ve birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi. İlk verilen süre ile sonrasındaki bilgilendirme birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Aboneliği sonlandırmak istememe ve talebimi zamanında iletmeme rağmen iptal sürecinin uzatılması nedeniyle fazladan fatura ve kullanım bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcilerinin yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek süreci uzatmasından, bu esnada abonelikten çıkışımın fiilen engellenmesinden ve bu şekilde tarafıma ekstra ücret yansıtılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebimi zamanında yapmış olmama rağmen kurum kaynaklı yaşanan bu gecikme nedeniyle yansıtılacak tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve Digiturk Taraftar paketimin ek bir mağduriyet yaratılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.