Digiturk Sözlerini Tutmayarak Kurulum Geciktirdi Ve İletişimi Kesti

Digiturk’ün internet Bein taraftar paketi kampanyasına katıldım ve gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde onaylayarak süreci tamamladım. E-devlet üzerinden de onayımı verdim. Kayıt sürecinde satış danışmanı A*** Hanım kampanyaya katılmam için yoğun çaba gösterdi. Görüşmemiz sırasında cumartesi günü yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle tüm işlemlerin bu tarihten önce tamamlanıp tamamlanamayacağını özellikle sordum. Kendisi de herhangi bir sorun olmayacağını, teknik ekibin zamanında geleceğini ve kesinlikle mağdur edilmeyeceğimi söyledi.

Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. 22.07.2026 tarihi için kurulum planlanmış olmasına rağmen teknik ekip hala gelmedi ve internet bağlantım yapılmadı. Defalarca aramama rağmen ne A*** Hanım telefonlarıma dönüş yapıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Satış yapılana kadar gösterilen ilginin, satış sonrasında tamamen ortadan kalkması kabul edilemez.

Yurt dışına çıkacağımı en başından açıkça belirtmeme rağmen verilen taahhütler yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteriyi kampanyaya dahil etmek için verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi, Digiturk gibi kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve internet + taraftar paketi kurulum sürecinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.