Digiturk Sinyal Kesintisi Ve Kutudan Kaynaklı Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık bir aydır Digiturk yayınında sürekli “sinyalde azalma var” uyarısı alıyordum, bugün ise tüm kanallar tamamen gitti. Kurulum yapmak istediğimde hiçbir kanal bulunmuyor. Evdeki tüm kablo ve teçhizatımı kontrol ettim, herhangi bir arıza olmadığını, sorunun kutudan kaynaklandığını tespit ettim.

Bu durumla ilgili olarak Digiturk Genel Müdürlüğü'nün 0212 473 73 73 numaralı hattı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, servis gönderilmesi gerektiği ve 700 TL servis ücretinin tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Benden kaynaklanan bir arıza olmadığını, kablo ve ekipmanlarda sorun bulunmadığını, problemin kutudan kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen, sorunun sadece bu şekilde çözülebileceği ifade edildi ve ücret konusunda yardımcı olunmadı.

1028626414 üyelik numarasıyla Digiturk üyesiyim. Benden kaynaklanmayan bu arıza nedeniyle servis ücreti yansıtılmadan, Digiturk kutumun değiştirilmesini ve sorunumun ivedi şekilde çözülerek sistemde kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.