Digiturk Rızasız Abonelik Uzatılması Ve 1.014 TL Fatura Mağduriyeti

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Tarifemin 28 Şubat’ta sona ereceği dönemde Digiturk tarafından arandım ve zamlı bir tarifeyle sözleşme uzatma teklifi yapıldı. Önerilen ücreti fahiş bulduğumu açıkça belirterek bu teklifi net bir şekilde reddettim ve aboneliğimin sonlandırılmasını istedim. Görüşmede karşı taraftan “tamam” denilerek çağrı sonlandırıldı.

Buna rağmen, Ocak ayında tarafıma 2 ay hediye tanımlandığı söylenmesine ek olarak, Mart ayında yaklaşık 1.014 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir onayım veya yazılı/sözlü kabulüm olmaksızın aboneliğimin Digiturk tarafından kendiliğinden uzatılması ve tarafıma yüksek meblağlı fatura yansıtılması, tamamen haksız ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Üstelik konuyu açıklığa kavuşturmak için irtibat halindeyken müşteri temsilcisinin telefonu kapatması da kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Müşteri numaram 1014512609’dur. Aboneliğin uzatılması yönünde hiçbir onay vermediğim halde düzenlenen bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili faturanın derhal iptal edilmesini, haksız yere yaratılan mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyor, aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.