Hediye Paketlerim İçin Yetkisiz Faturalandırma Ve Aşırı Ücretlendirme

1012783086 numaralı Digiturk abonesiyim. Mevcut aboneliğimde “Sporun Yıldızı” paketine ek olarak tanımlanan ve taahhüt süresi 25.03.2026 tarihinde dolacak olan hediye paketlerim hâlen devam etmektedir. Aboneliğimin bir parçası olan bu hediye paketleri aktifken, hiçbir onay ve rızam alınmaksızın taahhütsüz, liste fiyatı üzerinden faturalandırma yapılmasını ticari dürüstlük kuralına aykırı buluyorum.

Paket içeriğim ve hediye paketlerim 25.03.2026 tarihine kadar aktif olmasına rağmen Şubat faturam 981 TL, takip eden dönem faturam ise 1.349 TL olarak, taahhütsüz fiyatlar üzerinden yansıtılmıştır. Taahhüt süresinin bittiği iddiası, sistemde hâlen devam eden hediye paketlerimle açıkça çelişmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yandan bu fahiş tutarlı faturaları aynen ödememi dayatılırken, diğer yandan aylık 450 TL’ye yeni bir kampanya teklifi sunulmuştur. Aynı hizmet için bir tarafta 1.349 TL talep edilirken diğer tarafta 450 TL’lik kampanya önerilmesi, mevcut yüksek faturaların haksızlığını ve piyasa koşullarından kopukluğunu bizzat ortaya koymaktadır.

Devam eden kampanya ve hediye paketi taahhüdüm 25.03.2026 tarihine kadar geçerli olduğundan, bu tarih öncesinde kesilen fahiş tutarlı faturaların iptalini ve yansıtılan tutarların taahhütlü tarife bedeli üzerinden revize edilmesini talep ediyorum. Haksız kazanç teşkil eden bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.