to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine 1 yıl taahhütlü abone oldum. Taahhüdümün bitiş süresi yaklaşınca defalarca kez sözleşme uzatmak istemediğimi, aboneliğimi devam ettirmeyeceğimi kendilerine bildirmeme rağmen Aralık 2024 dönemine ait 1.255 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Taahhüdüm bittikten sonra hizmetten faydalanmak istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen hâlâ ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu konuyu görüşmek için 05.01.2025 tarihinde saat 13:55–14:05 aralığında Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kadın müşteri temsilcisine herhangi bir hakaret, küfür veya saygısızlıkta bulunmadığım halde, kendisinin son derece tahammülsüz, ilgisiz ve tavırlı bir üslup kullandığını, müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik hiçbir çaba göstermediğini üzülerek belirtmek isterim. Konuyu sakin şekilde anlatmama rağmen ses tonu, yaklaşımı ve telefonu kapatma şekli son derece rahatsız ediciydi.
Hem haksız şekilde çıkarıldığını düşündüğüm Aralık 2024 dönemine ait 1.255 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi hakkında tutanak tutulmasını ve kendisine yönelik alınan aksiyonun tarafıma yazılı olarak açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Abone numaram: 102**842.
Digiturk Sporun Yıldızı paketi aboneliğimin taahhüt süresi dolduğu için 03.12.2025 tarihinde rutin bir taahhüt yenileme işlemi yaptım. Daha önce yaklaşık dokuz kez sorunsuz şekilde gerçekleştirdiğim standart yenileme prosedürü uygulandı, herhangi bir paket değişikliği ya da ek onay süreci belirtilme...
01.12.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve “Sporun Yıldızı” paketim için paket yenileme teklifi aldım. Görüşmede taahhüt süremizin ne zaman biteceğini özellikle sordum, müşteri temsilcisi de taahhüdümün aralık ayının sonunda, yani 31.12.2025 tarihinde biteceğini söyledi. Bunun üze...
Digiturk kullanıcısıyım. Aboneliğimin taahhüdü 19.07.2025 tarihinde sona erdi ve o gün iptal başvurusunda bulundum. 21.07.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak, iptalden vazgeçersem 12 ay taahhütle aylık 299 TL’lik Sporun Yıldızı paketi sunuldu. Ben de kabul ettim ve işlemi yapan t...
Digiturk’teki taahhüdüm bittikten sonra Sporun Yıldızı paketimi yeniledim ve aynı gün paketin hemen başlatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, paketi ancak 03.12 tarihinde başlatabileceklerini, aradaki yaklaşık 1 haftalık sürenin faturasına yansıyacak tutarı ise fatura düzenlendikten sonr...
Yorumlar