Digiturk Randevu Gelmemesi Ve Fatura Çıkarma Tehdidi

Digiturk internet için 729 TL’lik Avrupa’nın Yıldızı paketi başvurusunda bulundum. Dijital sözleşmenin onaylanması için birkaç kez arandım ancak o sırada telefonumda yaşanan teknik sorunlar nedeniyle işlem tamamlanamadı. Daha sonra 18.00–21.00 saatleri arasında eve geleceklerini, bu sorunu yerinde çözeceklerini söylediler fakat randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Ben tekrar aramama rağmen geri dönüş yapılmadı.

12–24 Ekim tarihleri arasında defalarca görüşme yaptım. En son yine ben aradığımda işlemin yine gerçekleşmediği, şirketin kendi içinde karar verip bana haber vereceği söylendi. Sonrasında farklı bir telefondan denediğimde dijital sözleşmeyi onayladım ancak buna rağmen yine kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte ben de başka bir internet firmasına başvurdum ve şu an o firmadan hizmet almaya başladım.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra ben tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun şirket tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine artık sizden hizmet almak istemediğimi ve bir daha aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen Digiturk tarafından tekrar aranarak kurulum yapılacağı, aksi takdirde fatura çıkarılacağı yönünde tehditkar bir üslup kullanıldı ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.

Ben başvurumun şirket tarafından iptal edildiği söylendikten ve başka bir internet hizmeti almaya başladıktan sonra kurulum yapılması ya da bana fatura çıkarılması girişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma bu süreçle ilgili herhangi bir kurulum ya da abonelik ücreti, fatura veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi bir durumda görüşmelerin ses kayıtları da dahil olmak üzere elimdeki tüm delillerle BTK ve ilgili tüm resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.