to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Digiturk üyesiyim ve Digiturk Plus servisini düzenli olarak ücret ödeyerek kullanıyordum. 13 Aralık 2025 tarihinde Digiturk Plus servisini iptal ettim. İptal işlemi sırasında telefondaki müşteri temsilcisine özellikle uydu alıcıyı kullanmaya devam edip edemeyeceğimi sordum ve “Hizmeti iptal etseniz dahi uydu alıcınızı kullanmaya devam edebilirsiniz” şeklinde açık bir bilgi verildi.
Ancak 26.01.2026 tarihinde Digiturk’ten gelen SMS ile uydu alıcımın Plus servisi ile kullanılması zorunlu olduğu, aylık 40 TL ücret alınacağı, servisi kullanmak istemiyorsam da kutu değişimi yapılması gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce “kullanabilirsiniz” denilen cihaz için bu kez Plus servisine mecbur olduğum, istemiyorsam kutuyu değiştirmem gerektiği söylendi. Ben de bu durumda kutunun değiştirilmesini talep ettiğimde, servis yönlendirmesi yapılacağı ve bunun için 700 TL ücret ödemem gerektiği cevabını aldım.
Yaklaşık 20 yıldır üyesi olduğum Digiturk’ün, iptal sürecinde verdiği sözün arkasında durmaması, beni uydu alıcısını değiştirmeye mecbur bırakması ve bunun için 700 TL servis ücreti talep etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İptal sırasında bana verilen bilginin dikkate alınmasını, uydu alıcımın (Digiturk Plus kutu DT‑HY6101) Plus servisine zorunlu tutulmamasını ve gerekiyorsa kutu değişiminin tarafıma herhangi bir servis veya ek ücret yansıtılmadan, tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk’ten aldığım Sporun Yıldızı paketiyle birlikte verilen uydu alıcısını yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum. Cihazımın kanalları bir anda gitti ve müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun benden kaynaklandığını, teknik servis gelirse 500₺ ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu nedenle kullanmamay...
Sayın Digiturk Yetkilileri, Yeni tarife düzenlemem sonrasında artık Digiturk Plus 4K Servisi’ni kullanmamaya karar verdim. Bu kapsamda müşteri hizmetlerinizi aradım. Görüşmede, mevcut 4K kutuyu kullanmaya devam edebileceğim ve herhangi bir ek ücret alınmayacağı, ayrıca istersem HD kutuya geçiş yap...
2003 yılından beri Digiturk, 2010 yılından beri Digiturk Plus kullanıcısıyım. 2010 yılında kayıt özellikli Digiturk Plus kutusunu ömür boyu kullanım taahhüdüne istinaden satın aldım. 2022 yılı sonunda bu kutum yeni geçilen TÜRKSAT uydu sistemine uygun olmaması nedeniyle servis tarafından alındı ve y...
Yorumlar