Digiturk Paket Yenilemede Eksik Bilgilendirme Ve Beşiktaş Maçlarının Yayından Çıkarılması

Üyelik numaram : 1027865494
Digiturk online işlemler : 27865494
İsmim : A*** Ç*****
Mart 2025 tarihinde 301 TL'ye Beşiktaş taraftar paketi üyeliği satın aldım. 9 ay kullandım ve geçen hafta 25/11/2025 tarihinde Digiturk'ten M**** Hanım arayarak 317 TL'ye paketi güncelleyebileceğimizi 12 ay ödeme yapıp 15 ay kullanabileceğimizi ve Şubat 2027'ye kadar uzatabileceğimizi anlattı. Ben de onay verdim. Ancak iki farklı konu mevcuttur;

1- M**** Hanım, kalan 3 ay boyunca eski üyeliğimden olan 301 TL yi ödemeye devam edeceğimi söylemedi. Biz 3 ay boyunca 301 TL ve 317 TL olarak ödeme yapacakmışız, bu bilgi bana verilmediğini müşteri şikayeti olarak Digiturk'e ilettim. Aslında paket 4908 TL imiş ve 3 ay boyunca ödeyeceğim 301 TL X3 = 903 TL yi düşerek hesap edip, 317 TL olarak iletmişler. Yani 3 ay boyunca 617 TL ödeme yapacakmışım ve şikayet açtım. Ancak ertesi gün şikayetiniz olumsuz sonuçlanmıştır şeklinde bilgi verildi.
2- Ben Beşiktaş taraftar paketi kullanırken M**** Hanım, bana Beşiktaş maçlarının iptal olacağı ve paketinizin değişeceği bilgisi net bir şekilde iletilmedi. Ben sanıyorum ki hala Beşiktaş maçlarını izleyebileceğim. Ancak Beşiktaş Karagümrük maçında yayının olmadığını fark ettim ve Digiturk'ü aradım. Her şeyi orada öğrendim. Meğerse M**** Hanım beni kandırmış ve benim izlediğim paketi laf arasında değiştirip Beşiktaş maçını çıkartıp üyeliğimi yenilemiş. Günlerdir Digiturk'e şikayet ediyorum yaklaşık 3 tane şikayetim var. Kimse ilgilenmiyor.
3- Üyeliğimi 25/11/25 tarihinde yaptırmam yani 1 hafta önce yaptırmama rağmen iptal talebi ile kendilerini aradım. Bana Digiturk'de cayma hakkımız olmadığını eğer cayarsam 12 ay boyunca ödemem gereken 300 küsur liranın cayma bedeli olarak kesileceği ve tarafıma ödeme yapılmayacağı iletildi. 14 gün yasal hakkım dememe rağmen, biz Digiturk olarak sözleşmeleri 12-15 ay yapıyoruz bizde cayma hakkınız yok diyerek az önce dönüş yapıldı. Şikayetçiyim