to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 499 TL Ücretin Üzerinde 861 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Nisan ayı itibarıyla başka bir ev interneti sağlayıcısından Digiturk’e geçiş yaptım. Bana taraftar paketi ve sınırsız ev interneti hizmet bedelinin toplam 499 TL olacağı ve bunun dışında hiçbir ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi. 13 Nisan’da kurulum yapıldı, ancak daha ilk aydan 9 Nisan–7 Mayıs dönemi için 861 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Hiçbir şekilde ek ücret olmayacağı bilgisi verilmesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmam üzerine konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sisteminin ötesine geçemedim, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Elimdeki müşteri numaram 1031710357’dir.
Tarafıma söylenen ücret ve şartlara uyulmadığı, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşamadığım için Digiturk’e geçtiğime daha ilk ayda pişman oldum. Bu nedenle aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan, taahhüdümün derhal ve cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.
