Digiturk Otomatik Opsiyon Ücretlendirmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Digiturk Süper Lig paketine ait üyeliğimin tüm taksitlerini ödeyip üyeliğim bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden 3 aylık opsiyon tanımlanmış ve bu dönemi hiç kullanmamama rağmen 1.374,86 TL tutarında ek ücret talep edilmektedir. Kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma gelen SMS’lerde, 15.10.2026 son ödeme tarihli bu borç hatırlatılmaktadır. Üyeliğim bittiği halde kendi inisiyatifleriyle 3 ay daha opsiyon tanımlayıp bunu sanki benim onayım varmış gibi ücretlendirmeleri hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamadır. Kullanmadığım bir hizmet için neden ödeme yapmam gerektiği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem içinde adeta pinpon topu gibi oradan oraya aktarılıyorum, net bir muhatap bulamıyor ve kimse sorumluluk almıyor. Bu durum hem zaman kaybına neden olmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Kullanmadığım 3 aylık dönem için çıkarılan 1.374,86 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve bu borca ilişkin tüm kayıtların sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni dönem için ücrette makul bir anlaşmaya varılması halinde Digiturk hizmetini bu sezon da kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.