to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Neo Paket Hatalı Fatura Ve Çift Paket Sorunu
15.12.2025 tarihinde saat 20.30 civarında internet üzerinden Digiturk Spor Paketi içinde yer alan Neo paketi satın aldım. Satın alma esnasında faturamın 501 TL olacağı, ilk ay ise yarım kullanım olacağı için yaklaşık 330 TL civarı bir tutar yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak işlem sonrasında sistemde faturam 800 küsur TL olarak görünüyor ve aldığım Neo paketin aynı paketten iki adet olarak tanımlandığını fark ettim.
Hem beklediğimden çok daha yüksek bir fatura görünmesi hem de aynı paketin iki kez tanımlanması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla hatanın düzeltilmesi için kimseyle görüşemiyorum.
Müşteri numaram 1030932178’dir. Hesabımda aynı görünen ikinci Neo paket tanımlamasının iptal edilmesini ve faturamın bana satış sırasında bildirildiği şekilde ilk ay için yaklaşık 330 TL civarına, sonrasında da 501 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
