to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Yapılmadan Haksız Fatura Çıkarılması Ve İletişim Sorunu
Digiturk 1027210793 numaralı Neo Spor Paketi aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi kendilerine bildirmiş olmama rağmen, Aralık ayı için 889 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu faturayı haksız bulduğum için ödemedim ve ödemeyi de kesinlikle düşünmüyorum.
Abonelik iptalimi önce e-Devlet üzerinden yaptım; ancak iptal talebim, gerekçe olarak hatalı sebep seçtiğim iddia edilerek reddedildi. Ardından Digiturk’ün kendi uygulaması üzerinden de iptal talebi oluşturdum fakat herhangi bir referans numarası, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım ve talebime geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Aboneliğimi sonlandırmak istememe ve gerekli başvuruları yapmış olmama rağmen hem iptal sürecim sürüncemede bırakıldı hem de tarafıma fatura çıkarıldı.
Aboneliğimin geriye dönük olarak iptal edilmesini, Aralık ayı için çıkarılan 889 TL tutarındaki faturanın iptalini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
