Digiturk Nakil İşleminde Açıklanmayan 660 TL Ek Ücret

Digiturk’te devam eden üyeliğim için adres nakil işlemi talep ettim. Nakil ücreti olarak 2.100 TL’nin faturama yansıyacağını kabul ettim, bunda bir sorun yok. Ancak bu talebim sonrasında İstanbul numaralı, farklı bir hattan arayan teknik servis, nakil işlemi için ayrıca 660 TL “yol parası” talep etti.

Bu ek ücreti de ödemeyi kabul ettiğimde, kendilerinden bu 660 TL için fatura ya da herhangi bir resmi belge istedim. Bana, bu tutar için fatura veremeyeceklerini söylediler. Kurumsal bir firma olan Digiturk’ün, nakil kapsamında talep edilen bu ek ücretin kime, nereye ve hangi kapsamda gittiğini şeffaf şekilde açıklamaması ve faturalandıramaması kabul edilebilir bir durum değil.

Nakil işlemim bugün, bu şikayetimi yazmadan yaklaşık yarım saat önce gündeme geldi ve hâlâ belirsizlik devam ediyor. Digiturk’ten, nakil ücreti dışında talep edilen 660 TL’nin resmi olarak kayıt altına alınmasını, kim tarafından ve hangi gerekçeyle talep edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu ödeme yapılacaksa mutlaka fatura veya resmi belge düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ek ücretin kaldırılmasını ve nakil sürecimin sadece Digiturk’ün ilan ettiği resmi bedel üzerinden, şeffaf ve yasal şekilde tamamlanmasını istiyorum.