Adres Nakli İçin Ek 1000 TL Yol Ücreti İptali

Digiturk müşterisi olarak adres nakli için 15 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Nakil işlemi için benden 1800 TL ücret talep edildi, bunu kabul ettiğimi belirttim. Ancak daha sonra gelen ekip, bu bedelin üzerine ek olarak 1000 TL de yol parası istedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana toplam 1800 TL ödeyeceğim söylendi, ek bir yol ücreti veya farklı bir bedelden bahsedilmedi. Buna rağmen İzmir Selçuk’taki adresime gelen ekip tarafından ayrıca 1000 TL talep edilmesi hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturdu.

Ben Digiturk’ün müşterisi olarak, benden istenen bu ekstra 1000 TL yol ücreti talebinin tamamen iptal edilmesini ve nakil ücretinin ilk görüşmede belirtildiği gibi açık ve net bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.