Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Çözüm Talebi

Digiturk Müşteri Hizmetlerine Erişememe ve Hizmet Destek Talebinin Karşılanmaması hakkında

Digiturk aboneliğim kapsamında yaşamış olduğum teknik/hizmet kaynaklı sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamamaktayım. Telefon, mobil uygulama ve diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığım girişimler sonuçsuz kalmış, tarafıma yeterli destek sağlanamamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, hizmet sağlayıcının abonelerine etkin ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Ancak Digiturk tarafından sunulan iletişim kanallarının yetersizliği nedeniyle yaşadığım sorunun çözümü gecikmekte ve mağduriyetim artmaktadır.

Bu nedenle;

Müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini,

Yaşadığım sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını,

Hizmetten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini,

talep ediyorum.

Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine ve yetkili kurumlara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.

Saygılarımla.