Modem Satın Alma Yerine Kiralama Ücreti Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Digiturk internet için görüşmemde müşteri temsilcisi modem ister misiniz dedi. Modemim var ama internet sizden modem de olsun dedim. Nasıl olacak fiyatı nedir diye sorduğumda aylık faturama yansıtılacağı ve 10 taksitte ödeneceğini söylediler. Toplam 900 lira civarı bir ücret. Şimdi ise bana modemi satın almadınız kiraladınız deniyor. Böyle saçma bir durum olabilir mi. Zaten modemim var benim elimde modem varken siz bana modem kiralayın deseniz ben niye kabul edeyim durduk yere boşu boşuna hava parası vereyim. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açtım şikayetimde sorun olmadığını Mesajla iletiyorlar bana. Ya bana kiralama adı altında aldığınız ücretleri iade edersiniz ya da modemi ilk başta söylediğiniz gibi satın aldığımı bildirirsiniz ve modem benim olur. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım.