Digiturk Modem Kurulumunun Tamamlanmaması Ve Vodafone Cezası Riski

Evimde Vodafone internet kullanırken Digiturk Fiber İnternet + Süper Lig paketine geçtim. 28.02.2026 tarihinde gelen Digiturk kurulum ekibi, kendi modemlerini takmayıp Vodafone’un modemini kullanmaya devam edebileceğimi söyledi. Bu yönlendirme sonrasında Vodafone, kullandığım modemi geri talep ederek göndermem gerektiğini, aksi halde ceza ödeyeceğimi belirtti.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini modem ve kurulum konusunu anlatmak için 4–5 kez aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonrasında arıza kaydı ile evime gelen ekip de Digiturk modemini kuramadı ve işlem yarım kaldı. Şu anda ya Vodafone’un modem cezasını ödemek zorunda kalacağım ya da Digiturk’ün modemi kurulacak; ancak Digiturk, daha bir haftalık müşterisi olan bana bu süreçte ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşatıyor.

Digiturk’ün bir an önce kendi modemini sorunsuz şekilde kurmasını, aksi takdirde Vodafone modeminden kaynaklanacak olası ceza veya ücretleri tamamen üstlenmesini talep ediyorum.