Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Modem Uyumsuzluğu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yeni Modem Talebi

profile
07 Ocak 11:41
567

30.12.2025 tarihine kadar fiber altyapısı ile Vodafone Net kullanıyordum. Bu tarihten itibaren aynı altyapı özelliklerini destekleyen dıgı Fiber paketine geçiş yaptım. İlk 4 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan internet hizmetinden faydalandım.

Ancak 06.01.2026 tarihinde saat 14.00 civarında internet hizmetim tamamen kesildi. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber altyapısını destekleyen ve bana ait olan modemimin, 4 gün sorunsuz çalışmasına rağmen bir anda sistemle uyumsuz olduğunu iddia ettiler. Abonelik öncesinde kendi satın aldığım modemimi kullanabileceğim özellikle belirtilmişti, şimdi ise internet hizmetinden faydalanabilmem için yeni modem almam gerektiği söyleniyor.

Üye numaram 1031005933’tür. Kendi modemimi kullanabileceğim söylendiği için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Herhangi bir ek modem ücreti olmaksızın, mevcut modemimin tekrar sistemde tanımlanarak internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Digiturk Üyeliği Teklifi Ve Sürekli Arama Sorunu

profile
06 Ocak 15:06
4.559
1
Hanifi sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hanifi
15 Eylül 2025 17:22
1.142
1
Tanju sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İnternet Hız Ve Ücret Mağduriyeti

profile
27 Kasım 2025 15:34
1.368

Modem Arızası Sonrası Hizmet Eksikliği Ve Derbi Mağduriyeti

profile
05 Ekim 2025 17:06
683
Benzer Şikayet Yaz