Digiturk Modem Koymuyor Ve Ücret Alıyor, Kullanıcıyı İki Şirket Arasında Mağdur Bırakıyor

Ankara Sincan’da Digiturk internet ve Bein Connect aboneliği başlattım. Daha önce Türk Telekom internet kullanıyordum ve taahhüdüm bittiği için Türk Telekom’un bana verdiği modemi geri göndermem gerekiyor. Digiturk internet kurulumu için ekip eve geldi ancak modem getirmediler. Neden modem getirilmediğini sorduğumda, Türk Telekom’un eski modemiyle devam edeceğim söylendi. Şu anda Türk Telekom aynı modemi iade etmemi, aksi halde yasal işlem başlatacağını belirtiyor.

Digiturk ise yeni modem kurulumunu yapmıyor olmasına rağmen benden aylık 90 TL modem kira ücreti alıyor. İnterneti kullanmak için mecburen Türk Telekom’un geri istediği modemi kullanıyorum ve bu durum beni iki firmanın arasında mağdur bırakıyor. Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem internet aboneliğim bulunduğu hem de modem ücreti ödediğim için Digiturk’ün bir an önce söz verdikleri şekilde kendi modemlerini getirip kurulumu yapmasını ve Türk Telekom’a iade etmem gereken modemle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle süreçle ilgili açıklama ve bilgilendirme de istiyorum.