Digiturk Mobil Uygulamasında Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Nedeniyle Telefon Tanımlama Sorunu

Digiturk mobil uygulaması üzerinden telefonumu tanımlı hale getirmek için anne kızlık soyadımın ilk ve son harflerini doğru girmeme rağmen sistem sürekli “anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” hatası veriyor ve bu nedenle telefonumu tanımlayamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır uygulamaya her giriş denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum. Digiturk kimliğim 1032710943’tür.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca aktarmama rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece aynı bilgileri tekrar girmem istendi ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem güvenlik sorumu doğru girdiğim halde hatalıymış gibi görünmesi hem de iletişim bilgilerimi yönetememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Digiturk’ten, hesabımdaki bu doğrulama hatasının teknik olarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin yapılarak anne kızlık soyadı doğrulama sorunumun giderilmesini ve mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için hesabımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.