Digiturk Merkezi Sistem Yayın Sorunu

Digiturk yayın sorunu. Apartmanımızda merkezi yayın yapan Digiturk var. Yıllardır sorunsuz çalışıyor, ancak Eutelsat ve TÜRKSAT değişiminden beri yayında sorunlar yaşıyoruz, Hava muhalefeti yokken, dışarıda hava muhalefeti varmış gibi sinyal seviyesinde hata var diyor. Durumu Digiturk'e bildirdik, servis geldi. Önce sorunu bir türlü bulamadılar, sonra çanak antende sorun var dediler ve 1800 TL fiyat çıkardılar. Bu da yayının yapılabilmesi için gerekli olan LNB, ana güç adaptör, çatıdan kablo ve dağıtıcı vs içinmiş. Yayını sağlamak için yani. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradık ama bu şikayeti genel merkeze e-mail ile yazmamız gerekiyormuş. Telefonla ulaşmamız mümkün değilmiş. Yıl 2023 ve apartman olarak derdimizi maalesef tekrar 21/07/2023 tarihinde mail yoluyla [email protected] adresine gönderdik. 26/07/2023 tarihinde bize geri dönüş oldu ve telefonla destek olamadıkları zaman yerinde destek için teknik servis geldiğini ve servisin ücretli olduğunu ve Digiturk'ün bir şey yapamadığını söylediler. Bu açıklama için mi biz beş gün bekledik. Üstelik telefonla dahi konuşamıyoruz. Yazı yazıp beş gün bekliyoruz. Üstelik yayın veremeyen ve yayın için abonelik sistemiyle ücret alan kurum, teknik ekiplerinin ücret almasına karışamadıklarını söylüyor. Ekip sizin ekibiniz, yayın sorunu sizin ayıplı ürün sorununuz. Bu sorunun derhal düzeltilmesini talep ediyoruz. Bu yazıda işe yaramazsa Tüketici derneklerine gerekli başvuruları yapacağımızı biliniz.