Digiturk Limitsiz Fiber İnternet Aboneliğinde Kendi Modem Kullanımına Rağmen Haksız Modem Ücreti

Digiturk limitsiz fiber internet aboneliğimde kendi modemimi kullanmama rağmen, daha ilk faturamda tarafıma aylık 90 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Abonelik başında kendi modemimi kullanacağımı özellikle belirtmeme rağmen böyle bir ücretlendirme yapılması beni mağdur etmektedir. Söz konusu faturayı, içindeki haksız modem ücreti nedeniyle şu an için ödemedim.

Amasya Suluova’da bulunan aboneliğime ait müşteri numaram 1032113905’tir. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve kayıt açtırmama rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

Kendi modemimi kullandığım için faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini, faturamın bu haksız kalem çıkarılarak düzeltilmesini ve aboneliğimin sözleşme koşullarına uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.