to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 700 TL Servis Ücreti Ve Ücretsiz Alıcı Değişimi Talebi
Digiturk uydu yayın aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle benden tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir teknik servis ücreti talep ediliyor. Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kullandığım uydu alıcısında oluşan arıza ile ilgili olarak 02.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, problemin uydu alıcısından kaynaklandığı çok net bir biçimde belli olmasına rağmen ısrarla teknik servis yönlendirmek istediler.
Görüşmelerde, teknik servisin evime gelmesi halinde 700 TL teknik servis ücreti çıkarılacağı söylendi. Uydu alıcısını bizzat kendim götürmem durumunda dahi, cihaz değişimi yapılırsa yine aynı şekilde 700 TL talep edilecekleri belirtildi. Sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığı, tamamen cihaz kaynaklı olduğu ortadayken bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.
Aboneliğim ve taahhüdüm 02.02.2027 tarihine kadar devam etmektedir ve ödemelerimi banka kartımla ya banka aracılığıyla ya da doğrudan Digiturk uygulaması üzerinden düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen cihaz arızasında benden ekstra servis ve değişim ücreti talep edilmesini müşteri memnuniyetine ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Digiturk’ten, talep edilen 700 TL teknik servis ücretinin iptal edilmesini ve arızalı uydu alıcımın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aboneliğim kapsamında sorunsuz şekilde hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.
Ağız tadıyla bir Dünya Kupası bile izletmiyorsunuz insanlara. Birkaç gündür gece maçlarını izlerken uydu alıcısı kendi kendine kapanıyor. Bunun için tarafınızla görüşme sağladığımda teknik servis ücreti olarak 700 TL talep ediyorsunuz. Bunu kabul etmiyorum, uydu alıcı mı servis noktasına götürüp değiştirmek istiyorum ama orada da yine 700 liralık bir ücret çıkmakta. Benden kaynaklı olmayan ve direkt olarak kutuyla alakalı bir problem olan durumdan ücret talep etmeniz ne kadar etik ve Tüketici Hakları'na ne kadar sığmaktadır? Bizim politikamız bu şekildedir diyerek işin içinden çıkamazsınız.
