ATM Hatası Nedeniyle 2.000 TL Çekemedim Ve Geri Alınmadı

02.07.2026 tarihinde Fibabanka hesabımdan, İstanbul Sultanbeyli Oto Sanayi bölgesindeki Akbank ATM’si üzerinden QR kod ile 2.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. ATM hiçbir şekilde para vermediği halde, hesabımdan 2.000 TL çekilmiş olarak göründü ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Durumu fark eder etmez Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen kendi paramı çekemememe ve hesabımdan düşülmesine rağmen halen geri yatırılmamış olmasına bağlı olarak ciddi şekilde mağdur durumdayım. Müşterinin kendi parasına ulaşamaması ve bu tür bir teknik hatanın yaşanması benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu olay nedeniyle Fibabanka’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Sorun her ne kadar sonradan çözülse bile bundan sonra bu bankayla çalışmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım. Müşterilerin ATM kaynaklı hatalar nedeniyle paralarına ulaşamaması ve işlem tutarının iadesinin gecikmesi hiçbir şekilde normal karşılanmamalıdır.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, hesabımdan çekilmiş görünen 2.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.