Digiturk Kutusunun Açılmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Eksikliği

Evimde kullandığım Digiturk kutusu yaklaşık 1 haftadır açılmıyor ve cihazın üzerinde sadece kırmızı ışık yanıp sönüyor. Yayın alamadığım için hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu sorun için en az 10 kez Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik servis yönlendireceklerini, bunun için 700 lira ödemem gerektiğini söylediler. Teknik servis talebi açıldıktan sonra ise servisten arama geliyor, telefonu açınca hiçbir şey söylemeden kapatıyorlar ve ardından teknik servis talebim sistemde kapatılmış görünüyor. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik servis yaşadığım arızaya kalıcı bir çözüm üretmiyor.

Ücret talep edilmeden arızalı kutumun onarılmasını veya gerekirse cihazın değiştirilmesini, yayın alacak şekilde hizmetimin sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve teknik servis ile müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.