to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’e yaptığım abonelik başvurusu sonrasında yaklaşık 3–5 gün boyunca herhangi bir kurulum yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden kurulum yapılmadığını sorduğumda, Digiturk hizmetini dijital olarak mevcut modemim üzerinden kullanacağım, bu nedenle herhangi bir decoder ya da fiziksel kurulum yapılmayacağı bilgisi verildi.
Bu durum başvuru esnasında bana açık ve net şekilde bildirilmedi. Evimde yaşlı ve engelli bireylerin bulunması sebebiyle dijital kullanımın onlar için uygun olmayacağını fark ederek aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında iptal talebinde bulunmama rağmen, tarafıma 1.750 TL tutarında “kurulum ücreti” yansıtıldı. Oysa bana hiçbir cihaz teslim edilmedi ve herhangi bir kurulum hizmeti verilmedi.
Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca telefonun yüzüme kapatılması da ayrıca mağduriyet yaşamama neden oldu ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda, aboneliğimin herhangi bir ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve haksız şekilde yansıtılan 1.750 TL tutarındaki kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk tarafından telefonla aranarak taraftar ve internet paketine üye yapıldım. Görüşme sırasında bana, süreye bağlı olmadan cayma hakkımın olduğu, yani istersem cayma bedeli ödemeden aboneliğimi iptal edebileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek Digiturk aboneliğini başlattım. Hizmeti kul...
Digiturk’e yanlış alınan başvurudan dolayı açılan aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 17 Aralık tarihinde yapılan yanlış bir başvuru sonucunda, iptal talebi oluşturulmuş ve modem teslim edilmiş olmasına rağmen, bu başvuru üzerinden yeniden abonelik açıldığını öğrendim. Yan...
Digiturk aboneliğim için 3 Aralık ile 25 Aralık tarihleri arasında İstanbul Ümraniye’de yaşadığım kurulum ve iptal sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni evime taşındıktan sonra ilk başvuruyu kendi adıma, Gülay ö*** olarak yaptım. Kurulum için tam 4 kez ekipler geldiler, her seferinde Türk Telekom...
13.03.2026 tarihinde telefonla arandım ve internet taahhüdümün bittiği söylenerek, laf kalabalığı içinde bana Digiturk üyeliği yapıldı. Aylık 600 TL’lik bir internet paketi gibi anlatılan bu işlemde, aslında neye üye yapıldığımı açık ve net şekilde anlamadan, yönlendirilerek onay vermiş bulundum. T...
Yorumlar