to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kurulum Gelmedi, Üyelik İzni Olmadan İptal Edildi
Yaklaşık 2 ay önce ev interneti ile birlikte Digiturk üyeliği oluşturdum. Evime gelip modem ve kutu kurulumu yapacaklarına ilişkin randevu oluşturdular. Kurulum için gelmedikleri gibi hava şartlarını ve yol mesafesini sebep göstererek oluşturduğum üyeliği iptal ettiler. İkinci kez yeniden üyelik oluşturdum. Bu seferde hava şartlarını bahane ederek kurulum için 2 farklı gün randevu oluşturdular ama yine kuruluma gelmediler. Teknik servis ile görüşüyorum, bulunduğum lokasyon şehir merkezine uzak olduğu için türlü bahaneler üreterek kurulum için gelmiyor. Randevu verdikleri için mevcut internetimi iptal etmiştim. İnsanı her türlü mağdur ediyorlar.
Müşteri hizmetlerini arıyorum ve öğreniyorum ki oluşturduğum üyelik benim iznim dışında ve bana herhangi bir bilgi vermeden, iş yapmaz bir teknik servisin iki satır yazısı (hava şartları uygun değilmiş) ile iptal ediliyor. Üçüncü kez üyelik oluşturuyorum, beni arayacaklarını söylüyorlar ama ne arayan var ne de ilgilenen. Yani demem o ki müşteri memnuniyeti yerlerde olan ve sizin yapmış olduğunuz üyeliği kendi istedikleri gibi iptal edebilen güvenilmez bir kurum ile muhatap oldum. Bu söylediklerim sizlere de bir örnek olsun. Müşteri memnuniyeti ön planda olan saygın ve kaliteli kurumlardan ürün alışverişi yapın...
Gelişme
Yaklaşık 15 gün önce Digiturk üzerinden internet + spor paketi aboneliği başlattım. Kurulum için 27.02.2026 tarihine randevu verildi ancak randevu gününde adrese gelen hiçbir ekip olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden “sizi arayacağız” denilmesine rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Şu an evimde internet yok ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Henüz herhangi bir ücret çekimi ya da imzaladığım bir evrak olmamasına rağmen, verilen randevuya uyulmaması ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini veya aboneliğimin hiçbir yaptırım olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
