to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğim için 3 Aralık ile 25 Aralık tarihleri arasında İstanbul Ümraniye’de yaşadığım kurulum ve iptal sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni evime taşındıktan sonra ilk başvuruyu kendi adıma, Gülay ö*** olarak yaptım. Kurulum için tam 4 kez ekipler geldiler, her seferinde Türk Telekom altyapı arızası var diyerek işlemi iptal ettiler ve modemi de geri aldılar. Son gelişlerinde arızanın bittiğini söyleyip TV ve interneti kurdular, ancak ertesi gün tekrar Türk Telekom arızasını gerekçe göstererek modemi geri istediler.
Bu süreç toplamda yaklaşık 35 gün sürdü. Ben bu süre boyunca hizmetten caymadım, tam tersine hizmetin kurulmasını bekledim, tüm iptal ve ertelemeler Digiturk ve altyapı gerekçeleriyle yapıldı. Buna rağmen sadece 1 gün kullanabildiğim TV kurulumu için 1 yıllık kontrat yapıldığını, bu nedenle benden cayma bedeli istendiğini öğrendim. Üstelik yaşanan tüm gecikme ve iptaller benim tercihim ya da kusurum olmamasına rağmen, sanki sözleşmeyi ben haksız yere feshetmişim gibi işlem yapılmak isteniyor.
Daha önce Digiturk’e şikayet maili gönderdim, ancak tarafıma gelen cevaplar otomatik ve alakasız içerikte oldu, yaşadığım somut mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Net bir rakam söylenmemekle birlikte yaklaşık 650 TL civarında cayma bedeli talep edildiğini belirtmek istiyorum.
Ben hizmetten kendi isteğimle caymadığım, bağlantı 25 gün boyunca kurulamadığı ve süreç Digiturk’ün ve altyapı sağlayıcısının gerekçeleriyle uzatıldığı için, benden talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kayıtların incelenerek, kurulumların kaç kez iptal edildiğinin ve hizmeti kullanamadığım sürenin dikkate alınmasını ve bu haksız ücret talebinin derhal sonlandırılmasını istiyorum.
Digiturk üzerinden internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için 27 Kasım Perşembe günü adresime ekip geldi. Kablo kısmından dolayı altyapı sorunu var diyerek kurulumu yapmadan gittiler ve ertesi gün tekrar geleceklerini söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne ...
Digiturk’ten Spor ve internet paketini birlikte satın aldım. Ancak, 5 gündür, iki kez kurulum randevusu verilmesine rağmen yayın kurulumu için kimse gelmedi ve internet için getirilen modem de arızalı çıktı. İstanbul-Kadıköy’de hizmet bekliyorum. Bu süreçte 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Mevcut internet aboneliğim devam ederken Digiturk tarafından telefonla arandım. Avantajlı bir internet paketi teklif edildi ve mevcut aboneliğimin cayma bedelinin de karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu nedenle teklifi kabul ederek yeni internet aboneliği için onay verdim. Görüşmeden yaklaşık 3 g...
Digiturk internet aboneliği için yaptığım başvuruda müşteri temsilcisi bana her şey dahil aylık 569 TL ödeme yapacağımı net bir şekilde beyan etti. Görüşme sırasında özellikle modem ücretini birkaç kez sordum, buna rağmen faturamın modem dahil 569 TL olacağı söylendi. İnternet kurulumundan sonra ise...
Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım, altyapı Türk Telekom üzerinden sağlanıyor. Yaklaşık bir aydır internet bağlantımın kurulmasını bekliyorum. Sadece internet bağlantısı yapıldı, ancak modem kurulumu için kimse gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, fakat ya telesekreter çıkıyor ...
Yorumlar