Digiturk Kanallarında Ses Yok Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Televizyonu açtığımda Digiturk kanallarında bir anda ses alamamaya başladım, sadece görüntü geliyor. Uydu üzerinden izlediğim diğer kanallarda ses sorunsuz çalışıyor, problem sadece Digiturk yayınlarında yaşanıyor.

Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 700 TL karşılığında servis gönderebileceklerini söylediler. Yayınları düzenli olarak kullanan bir abone olarak, bu tür bir ses sorununun teknik altyapı veya yayınla ilgili olabileceğini, ilk aşamada benden servis ücreti talep edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Digiturk’ten, ses sorunumun ek bir servis ücreti yansıtılmadan incelenmesini, gerekirse uzaktan kontrol veya uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.