to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kanallar Listede Yok Düzeltilmesi İçin Servis Ücret İsteniyor
Digiturk Sporun Yıldızı paketini peşin ödemeyle satın aldım. Ancak dekoderimde bu paket içinde yer alması gereken 'Eurosport 1, GS TV, Bein Sports 5, Bein Sports Max 2' kanalları bulunmamaktadır. Yazılım güncellemesi ile de bu kanallar gelmemektedir. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp servis talebinde bulunduğumda bana 349 TL yansıtılacağını söylemektedirler. Hizmetinin parasını peşin verip hizmet sağlamayan ve bunun giderilmesini istediğimde de utanmadan servis parası isteyen bu firmadan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım. Burada olması gereken şu olmalıdır; yetkili servis gelir, bakar, arıza benden kaynaklıysa ücretini alır, Digiturk kaynaklıysa ücretsiz bir şekilde arızamı giderir. Ama ısrarla arayıp müşteri hizmetlerine anlatmama rağmen kendileri ısrarla ücretli yardım teklif etmektedirler. Firmanın kendi hatasından kaynaklanan arızanın ücretsiz olarak giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Muhammed Alp Ö., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Muhammed Ö. Kurumumuz tarafından, Kayıtlardaki e-mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Yine aynı kalıp cümleleri içeren yazdıklarımı doğrudan yanıtlamayan dolayısıyla çözüm üretemeyen bir mail aldım. Ödememin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk artık.
