to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bein Sports 1 Kanalım Kayboldu Teknik Servis Ücret Talep Ediyor
08 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Digiturk Sporun Yıldızı paketimde ciddi bir kanal eksikliği sorunu yaşıyorum. Önceden tüm kanallarım varken, bir anda birçok kanalım eksildi. Bazı kanalların eksik olmasını önemsemedim ancak Bein Sports 1 kanalının tamamen kaybolması benim için büyük bir problem. Bein Sports 2, 3 ve 4 kanalları mevcutken, 1 numaralı kanal yok. Sorunun düzelmesini bekledim fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve teknik servis talebi oluşturdum. Ancak teknik servis için benden 550 TL ücret talep edildi. Hizmet sağlayıcısı olarak Digiturk'ün, kendi altyapısından kaynaklanan bir sorun için benden ücret talep etmesini adil bulmuyorum. Yine de sorunun çözülmesi için bu ücreti ödemeyi kabul ettim fakat yaklaşık bir haftadır teknik servisin aramasını bekliyorum. Bu süre zarfında iki adet lig maçını izleyemedim ve mağdur oldum.
Aylık 445,64 TL tutarında ödememi düzenli olarak ve toplu şekilde kredi kartı ile yapıyorum. Buna rağmen, 250'den fazla kanal olması gerekirken şu anda toplamda 183 kanal görünüyor. Müşteri hizmetleri ise sadece aciliyet kaydı oluşturmak dışında herhangi bir çözüm sunmadı ve bana bir kayıt numarası da verilmedi.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, Bein Sports 1 kanalımın ve eksik diğer kanalların tekrar aktif edilmesini, ayrıca teknik servis ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Halen ne arayan var ne soran. Bir de utanmadan arıyorlar kampanya var uygun fiyattan taahhüdünüzü uzatalım bir sene diye. Ben maçları izleyemiyorum adamlar benimle dalga geçiyor.
Ne kadar rezil bir firma olduğunu görebilirsiniz. Buraya ne bir cevap var ne bir dönüş. 3-4 hafta bekle servis arasın biz sizin oraya bakmıyoruz deyip servis talebim kapansın. Tekrardan sil başa dönsün her şey.
