Digiturk Kampanyasında Vaat Edilen Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Aylık Fazla Ücretin İadesi Talebi

Milli Savunma Bakanlığı çalışanlarına özel olduğu söylenen Digiturk kampanyasından yararlanarak internet ve kutulu cihaz hizmeti aldım. Bana, 2.000 TL’ye kadar olan mevcut internet cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı ve ayrıca aylık 539 TL ödeyeceğim net şekilde ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kendi internet aboneliğimin sözleşmesini feshettim ancak tarafıma ne cayma bedeli ödemesi yapıldı ne de herhangi bir indirim sağlandı.

2025 Ekim ayından bu yana her ay 539 TL yerine yaklaşık 680 TL fatura ödemesi çıkarılıyor. Defalarca kez mail yoluyla durumu iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece talep açtık deniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben, bana vaat edildiği gibi ödediğim cayma bedelinin tamamen karşılanmasını ve ekim ayından bu yana her ay fazladan ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1030200835’tir. Bu mağduriyetim giderilmezse hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek istiyorum.