to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayının 5’inde Digiturk tarafından arandım ve o dönemde başka bir operatörden internet hizmeti almama rağmen bana özel bir kampanya teklif edildi. Mevcut internetimi kapattığım takdirde, diğer operatöre olan 1500 TL’lik cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı ve bu tutarın her ay faturamdan 300 TL olarak düşüleceği açıkça beyan edildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen, her ay 300 TL indirim uygulanması gerekirken hiçbir indirim görmeden düzenli olarak 604 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Yani hem kampanya şartlarına uyuldu hem de verilen sözlere rağmen faturalarım tam ve indirimsiz kesildi.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mail adresimin yanlış olduğu söylenerek, düzelttik denilip oyalandım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Digiturk’ün bana taahhüt ettiği kampanya kapsamında, verilen sözün tutulmasını, 1500 TL’lik bedelin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve faturalarımda buna yönelik gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bir ay önce Türk Telekom adı altında arandım ve taahhüdümün dolduğunu, yenilemem gerektiğini söylediler. En uygun paketi seçerek kabul ettim. Ev interneti ve Digiturk üyeliği için ayda 230 TL ödemem gerektiği, aksi takdirde her ay 600 TL internet faturası ödemem gerekeceği belirtildi. Türk Telekom'u...
11 Kasım’da Digiturk internet paketiyle birlikte Digiturk hizmeti alacağım söylenerek başvuru yaptım. Ancak sadece Digiturk bağlandı, internet hizmeti verilmedi. Eski internet taahhüdüm ise devam ediyor ve Digiturk paketi de faturama eklenmiş durumda. Böylece her ay iki ayrı fatura ödemek zorunda ka...
1 ay önce bana bir telefon numarası ile ulaşıldı. Aramada T******* internet kullandığımı, faturamın 700 ₺ olduğunu ve Digiturk kullanırsam faturamın 380 ₺'ye düşeceği söylendi. Bu söylem üzerine beni yanıltarak Digiturk almaya ikna ettiler. Daha sonrasında, 1 ay geçmesinin ardından faturam geldi. T...
0850’li numaradan kullandığım internet operatörü Millenicom tarafından arandığımı söyledikleri bir arama aldım. Kullanmış olduğum internet paketi ve tutarı söylediler. Doğruydu. Yeni bir kampanyaları olduğunu ve Digiturk paketi hediye edeceklerini söylediler. Tek bir fatura şeklinde olduğu için pake...
Digiturk tarafından aranarak Türk Telekom ile anlaşmaları olduğu, Digiturk’e üye olmam halinde faturamın yarı fiyatına düşeceği belirtildi. Bu teklifi kabul ettim ve kısa süre içinde evime gelinip kurulum yapıldı. Ancak, kampanya vaadinin uygulanmadığını fark ettim ve bir aydır herhangi bir indirim ...
Yorumlar