to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kampanya Sözü Tutulmadı Faturam İndirimsiz Kesiliyor
Temmuz ayının 5’inde Digiturk tarafından arandım ve o dönemde başka bir operatörden internet hizmeti almama rağmen bana özel bir kampanya teklif edildi. Mevcut internetimi kapattığım takdirde, diğer operatöre olan 1500 TL’lik cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı ve bu tutarın her ay faturamdan 300 TL olarak düşüleceği açıkça beyan edildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen, her ay 300 TL indirim uygulanması gerekirken hiçbir indirim görmeden düzenli olarak 604 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Yani hem kampanya şartlarına uyuldu hem de verilen sözlere rağmen faturalarım tam ve indirimsiz kesildi.
Bu süreçte defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mail adresimin yanlış olduğu söylenerek, düzelttik denilip oyalandım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Digiturk’ün bana taahhüt ettiği kampanya kapsamında, verilen sözün tutulmasını, 1500 TL’lik bedelin tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve faturalarımda buna yönelik gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
