to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cayma Bedeli İndirimi Sözünü Yerine Getirmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor
08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sabit internet için bana özel bir kampanya olduğu, geçiş yaptığım takdirde mevcut servis sağlayıcımdan kaynaklanan 2.000 TL’ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı, son ödeme dekontunu i*******************@digiturk.com adresine göndermem halinde bu tutarın faturalarımdan mahsup edileceği belirtildi. Bu bilgiye güvenerek 11.08.2025 tarihinde Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım.
Geçiş yaptığım eski operatöre ait 1.789,02 TL’lik taahhüt cayma faturasını ödeyip dekontunu belirtilen mail adresine göndermeme rağmen, ilk faturamda tarafıma 642,77 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı ve cayma bedeli indirimi uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm, ancak yeterli bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, cayma faturası ve dekontunu belirtilen mail adresine tekrar göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri numaram: 1029142281. Yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor. Cayma bedeli indiriminin faturama yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
