Digiturk Kampanyasında Film Ve Dizi Kanalları Açılmadı, Sorunum Çözülmüyor

03.08.2025 tarihinde Kütahya Merkez’de, Digiturk’ün “35 Mbps’ye kadar internet + 1 yıl boyunca tüm film-dizi kanalları ve kurulum hediye” kampanyasından yararlanarak abone oldum (İnternet abone no: 1026217962). Kampanya kapsamında aylık 449 TL internet ve 75 TL modem kirası olmak üzere toplam 524 TL ödeyeceğim belirtildi ve 1 yıl boyunca tüm film-dizi kanallarının ücretsiz olacağı açıkça mesajda yer aldı.

Ancak abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra televizyonumda sadece ulusal kanallar ve spor paketine erişimim var, film ve dizi kanalları hiç açılmadı. Sorunu fark ettiğim andan itibaren 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde yanlış paket tanımlandığı söylendi, şikayet kaydı oluşturulduğu belirtildi. Sonrasında ise bana “herhangi bir hata tespit edilmediği” şeklinde dönüş yapıldı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kampanya koşullarında belirtilen film ve dizi kanallarının tarafıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.