Yanlış Yönlendirme İle İzinsiz Üyelik Ve Çözüm Bulunamayan Mağduriyet

05.08.2025 tarihinde, Digiturk’ün internet ve TV paketiyle ilgili olarak beni arayan kişiler, kendilerini Telekom'dan aradıklarını ve Telekom'un Digiturk ile ortak bir kampanyası olduğunu belirttiler. Israrla Telekom'dan mı arıyorsunuz diye sormama rağmen, evet dediler ve beni yanıltarak yeni üyelik işlemi başlattılar. Telefon görüşmesi sırasında bana SMS yoluyla bir link gönderildi ve okumama fırsat vermeden hızlıca linke tıklamam, bazı onaylara basmam istendi; yönlendirmeleriyle onay verdim.

Bu süreçte bana 12 ay taahhüt, internet hızı, Digiturk kanallarını izleyebileceğim ve aylık 399 TL ödeme olacağı bilgisi verildi. Ancak, sözleşme veya kampanya koşullarıyla ilgili detaylı bir belge ya da bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için daha sonra arandım fakat kabul etmediğimi belirttim, herhangi bir hizmet veya kurulum almadım. Üyelik işlemi tamamlanmış olsa da, henüz hiçbir hizmetten yararlanmadım.

Yaşadığım bu durum Ardeşen/Rize’de gerçekleşti. Benzer aramalar daha önce de olmuştu ancak bu defa yanlış yönlendirme ile işlem başlatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli başka bir birime yönlendirildim, kimseyle yüz yüze görüşemedim ve defalarca telefonum düştü, sorunuma çözüm bulamadım.

Yanlış ve kötü niyetli yönlendirme ile başlatılan bu üyeliğin, hiçbir hizmet almadan ve kurulum yapılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, internetten yaptığım araştırmalarda, benzer şekilde hizmet almadan adına fatura çıkarılan kişilerin olduğunu gördüm; bu tür mağduriyetlerin yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.