Digiturk İptal Sürecinde Haksız Tam Ay Faturası Tahsil Edildi

Digiturk aboneliğimin iptal sürecinde haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. 3 Eylül’de taahhüt sürem doldu ve bu tarihte 3 Eylül–3 Ekim arasını kapsayan 2.739 TL tutarında fatura kesildi. 7 Eylül’de Digiturk’e iptal talebinde bulundum ve üyelik iptalimin 11 Eylül itibarıyla onaylandığı bilgisi verildi.

Buna rağmen 3 Eylül–3 Ekim dönemine ait tam tutar olan 2.739 TL, QNB nezdindeki hesabımdan nakit olarak, vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı üzerinden dün itibarıyla tahsil edildi. Oysa hizmeti sadece belirli günlere kadar kullandım ve kalan günler için ücret alınmaması, yalnızca fiilen kullandığım süre kadar ücretlendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın aylık olarak kesildiğini, bu nedenle tam tutarın alındığını söylediler. Ayrıca bu durumun düzeltilmesi için Digiturk’e yazılı dilekçe ile de başvurdum.

Kullanmadığım dönem için tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve yalnızca hizmet aldığım günler için ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.