to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternette Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve 837 TL Ücret İadesi Talebi
Digiturk’ün 35 Mbps internet hizmeti için üyeliğimiz bulunuyor; ancak modem üzerinde sinyal olmasına rağmen hiçbir şekilde Wi‑Fi üzerinden internet hizmeti alamıyoruz. İnternete bağlanamadığımız için hizmetten yararlanamadığımız halde tarafımıza 837 TL ücret yansıtılıyor.
Yaşadığımız sorun 30 Mart ile 7 Nisan tarihleri arasında devam etti ve bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca kez aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Altyapı Türk Telekom üzerinden olduğu için Türk Telekom ekipleri 3 kez adrese geldi; yaptıkları kontroller sonucunda sorunun kendilerinden değil Digiturk kaynaklı olduğunu rapor ettiler.
Hizmet alamadığımız döneme ait 837 TL’lik internet ücretinin iptal edilmesini ve 30 gün içinde hiçbir ek bedel, cayma ücreti ya da başka bir ad altında ücret talep edilmeden hattımızın tamamen kapatılmasını talep ediyoruz.
Digiturk'ten 16 Nisan’da 33 gün bekleme ve sorun devam ederse iade vaat edildi, ancak hâlâ hizmet alamıyorum ve 837 tl ücret iadesi bekliyorum. Marka bana ilgisiz ve umursamaz geldi, çözümden uzak bir tutum sergiledi.
