Digiturk İnternet Üyeliğinde Giriş Yapamama Ve 3.100 TL Cayma Bedeli Talebi

Yaklaşık 7 gün önce Digiturk’ün limitsiz 35 Mbps’ye kadar internet paketine üye oldum ancak üyeliğim başladığından beri sisteme kesinlikle giriş yapamadım, hizmetten hiç yararlanamadım. Buna rağmen iptal talebimi ilettiğimde benden 3.100 TL cayma bedeli isteneceği söylendi.

Müşteri hizmetlerini arayarak hem sisteme giriş yapamadığımı hem de üyeliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Görüşme sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, üyeliğimi iptal etmem durumunda 3.100 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve bu tutarın faturama yansıtılacağı söylendi. Henüz herhangi bir ödeme yapmış değilim.

Oysa yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu ve hizmetten fiilen yararlanamadığım için herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal hakkım bulunduğunu düşünüyorum. Üyeliğimin derhal, hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve belirtilen 3.100 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik/müşteri numaram: 1031025023.