Deneme Süresi Dolmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Hizmet Memnuniyetsizliği

01.10.2025 tarihinde Digiturk internet 35 Mbps hız taraftar paketi hediyeli 619 TL’lik paketi kullanmaya başladım. Teknik servis hem interneti hem de Digiturk kutusunu getirip kurulumu yaptı. Ancak internet hızından memnun kalmadım, sürekli donmalar yaşadım. Deneme süresi olduğu için hemen müşteri hizmetlerini arayarak memnuniyetsizliğimi bildirdim ve iptal talebinde bulundum. Bana 7 günlük deneme sürem olduğu söylendi.

Bugün tekrar aradığımda, istemediğimi ve kapatmak istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetlerinden B**** Hanım, 24 saati geçtiği için cayma bedeli olarak 2.509 TL ödemem gerektiğini, bu ücreti ödemeden iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. Sözleşmeyi dün yapmış olmama rağmen böylesine yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Henüz hizmetten faydalanamadığım ve memnun kalmadığım için mağdur edildim.

Üyelik numaram: 1029967823. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve hiçbir cayma bedeli ödemeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.