to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
6 Ocak günü Digiturk uydu ve Digiturk internet hizmetini birlikte satın alarak eve Digiturk TV kurulumu yaptırdım. TV kurulumum yapıldı ve faturam bile aktive edildi, ancak aynı paket içinde yer alan internet bağlantım 19 Ocak itibarıyla hâlâ kurulmadı, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturduk, sizi arayacaklar” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmadı. Hem uydu hem internet birlikte paket olarak satılmasına rağmen internet hizmetimin bağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Beklediğim ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve internetimin acilen kurulmasını talep ediyorum. 1031040179 numaralı üyeliğimin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20 Ocak ta her gün olduğu gibi yine Digiturk u aradım ve internet başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Binada sorun varmış oysa ben Digiturk için mevcut internetimi iptal etmiştim ve binada hiçbir sorun bulunmamakta. Üstelik kimse internet bağlantısı için aramadı bile. Gelmeden sorun varmış gibi gösterilmiştir, üstüne madem öyle 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum dediğimde 955 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Herkesi bu firmadan bir hizmet alırken tekrar düşünmeye davet ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum
