İnternet Bağlantısı Yapılmadan Fatura Çıkarılması Ve Sorunun Çözülmemesi

Yaklaşık iki ay önce Digiturk’ten internet + TV paketi için başvuru yaptım. TV kurulumu yapıldı, ancak internet bağlantım hiç yapılmadı. İki aydır tek bir gün bile internet hizmeti alamadım. Buna rağmen Ekim ayı için 700 küsur lira tutarında fatura çıkarıldı ve benden ödeme isteniyor.

Kurulum sırasında ya da sonrasında internetin neden bağlanmadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Defalarca aramama rağmen telefonlara da geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Hizmet alamadığım bir internet için fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Müşteri numaram 1030004048’tir.

İnternet bağlantım hiç yapılmadığı ve iki aydır hizmet alamadığım için, Digiturk ile olan aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan Ekim ayı faturasının iptalini talep ediyorum.